主要4大プラットフォームにおける物流・入庫ポリシーの比較：Amazon、eBay、SHEIN、Temu

Amazonの物流ポリシー徹底解説：FBA vs FBM

Amazonでは、FBA（Fulfillment by Amazon）とFBM（Fulfillment by Merchant）の2つの物流モデルを提供しています。FBAモデルでは、セラーが商品をまとめてAmazonの倉庫に納品し、保管・梱包・配送・アフターサービスをAmazonが代行します。セラーはFBAの厳格な入庫基準（梱包ルール、商品バーコードのラベル貼付、サイズ・重量の制限など）を満たす必要があり、入庫プランは「Seller Central」上で提出します。また、繁忙期の入庫制限や在庫上限にも注意が必要です。

売れ筋商品が指定期限内に補充されない場合、ペナルティや販売制限の対象となる可能性があります。FBAを利用することでコンバージョン率が向上し、カスタマーサービスや返品対応の負担を軽減できますが、その分コストや在庫管理のプレッシャーが増し、Amazonのポリシー変更にも常に対応する必要があります。

一方、FBMモデルでは、セラーが自ら商品を保管・発送し、Amazonの規定に従い、たとえば「2営業日以内に出荷」「有効な追跡番号の提供」などを厳守する必要があります。納期遵守率や追跡番号の有効性などのカスタマーエクスペリエンス指標が基準を満たさない場合、アカウントのパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。FBMは柔軟性が高く、保管コストの削減や他プラットフォームとの物流共有も可能ですが、物流管理の負担は大きく、FBAに比べて露出度が低くなる傾向があります。

FBA関連ポリシー（英語）:

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G201030350

FBM（Seller Fulfilled）関連ポリシー（英語）:

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G69126

eBayの物流ポリシー徹底解説：自社配送とサードパーティ倉庫の活用

eBayには、AmazonのFBAやTemuの全委託型物流のような公式のフルフィルメントセンターは存在せず、多くのセラーが自社配送または外部の物流業者を通じて商品を配送しています。セラーは、eBayの出荷ポリシーを厳格に遵守する必要があります。主な要件としては、明確な処理時間（通常は1～3営業日以内の出荷）を設定し、有効な追跡番号（UPS、FedEx、USPSなど）を速やかにアップロードすることが求められます。また、eBayはシステムを通じてセラーの「オンタイム配送率」を監視しており、基準を満たさない場合は、商品ページの露出が下がったり、アカウント評価に悪影響を及ぼすことがあります。さらに、「未解決の配送トラブル率（Cases Closed Without Seller Resolution）」もパフォーマンス評価に直結します。eBayでは、物流に関する詳細要件――たとえば集荷スキャン（Aスキャン）、配達スキャン（Dスキャン）、発送先住所、選択した配送会社など――についても、より厳密な基準を設けています。

eBay関連ポリシーページ（中国語）:

https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/230

SHEINの物流ポリシー概要

SHEINでは、すべてのセラーに対して「SHEIN Fulfillment Service（SFS）」の利用を義務付けており、指定された倉庫への納品による一元管理が求められます。保管・梱包・配送・返品対応はすべてSHEINが担当し、セラーは商品の販売や開発に集中できます。プラットフォーム側は納期や商品品質に対して厳格な管理を行っており、高い基準が課されています。また、セラー自身による出荷（自社発送）も選択可能ですが、その場合は48時間以内に出荷し、7営業日以内に顧客へ配達する必要があります。越境セラーにとっては、この条件は大きな負担となる可能性があります。

SHEINの出荷ポリシー（英語）:

https://seller-us.shein.com/shipping-requirements

Temuの物流ポリシー概要

Temuでは、より柔軟な物流オプションが用意されており、セラーは以下のいずれかを選択できます：

• 全委託型：指定倉庫へ納品し、以降の業務はすべてTemuが対応

• 一部委託型：セラーが自ら物流業務を管理

いずれのモデルでも、1〜2営業日以内の出荷、および5営業日以内の配達完了が求められます。自社の物流体制やリソースに応じて、最適な運用モデルを選ぶことができます。

Temuの物流ポリシー（中国語）:

https://seller.kuajingmaihuo.com/main/course/detail?courseId=2409120000023&channel=2

YunExpress（雲途物流）は、長年にわたり越境ECセラーの国際配送業務をサポートしており、システム化された物流サービスを通じて、Amazon・eBay・Shopee・Lazadaなど18以上の主要ECプラットフォームに対応した追跡番号の提供が可能です。SHEINやTemuといったプラットフォームの主要物流パートナーとして、信頼性が高く柔軟な物流ソリューションを提供し、セラーの物流効率向上を支援しています。これにより、商品の安全かつ確実な配達を実現し、顧客満足度の向上にも貢献しています。

自身に最適なプラットフォームと物流モデルを選定することは、越境ECにおけるビジネス成功の鍵です。セラーは、自社の事業規模、物流管理能力、リソース状況を踏まえたうえで慎重に判断し、スムーズな運営と顧客満足の最大化を目指すべきです。