ソーシャルコマース戦争：中国・WhatsAppの台頭と日本国内トレンドの比較、日本の売り手はどう海外展開すべきか？

日本のソーシャルコマースの現状：ポテンシャルは大きいがスタートは遅い

▸ 安定した市場基盤

• 日本のEC市場は2025年に1,430億米ドルに達すると予測されていますが、EC普及率は約10%と、中国（30%）に比べて大きな成長余地があります。

• TikTokなどのショート動画プラットフォームが急成長しており、30%以上のユーザーがコンテンツをきっかけに購買した経験があり、コンテンツ主導型ECの可能性を示しています。

▸ 消費者の特徴

• 日本の消費者は品質・サービス・レスポンス速度を重視し、商品説明や返品対応に対する期待が非常に高いです。

• 支払い手段としてはクレジットカードが主流（78%）ですが、PayPayなどのモバイル決済も急速に普及しており、利用者数は6,500万人を超えています。

日本国内プラットフォームのソーシャルコマース進化

これらのプラットフォームは、日本独自の「ソーシャル＋コマース」モデルを構築していますが、中国や東南アジアと比べると、ライブ配信やコミュニティ活用は控えめで、今後の爆発的成長が期待されます。

海外との比較：WhatsAppと中国モデルから学べること

▸ WhatsApp：チャットコマース（会話＝購入）

• 東南アジアや南米では、WhatsAppが小規模事業者の主要販売チャネルとなっています。

• API連携やFacebook広告を通じて、低ハードルでの購買導線を提供。

• ユーザーは慣れたチャット上でやりとりし、そのまま注文・決済が可能で、転換率が非常に高いです。

▸ 小紅書／抖音：中国の“内容が信頼を生む”モデル

• リアルな体験レビュー（開封・比較・実験）を通じてブランド信頼を構築し、購入につなげます。

• ライブ配信やショート動画に購入リンクとSNS連動を組み合わせ、継続的な消費循環を創出。

共通する成功要因は、「コンテンツで信頼を生み、ソーシャルで成約を促す」という点と、リアルタイムでのデータ・インタラクションの活用です。

日本の事業者が海外展開を考えるときに必要なこと

▸ 強み：品質とブランド力

日本製品はグローバル市場において「高品質」「誠実な企業文化」という好印象を持たれています。とくにコスメ、家電、日用品、工具などは高い信頼を得ています。

▸ 課題：コンテンツ表現力と多プラットフォーム対応

• 日本企業は製品設計や業務運用において高度なスキルを持ちますが、TikTok、Shopee、Lazadaといった海外プラットフォームでのマーケティングやライブ配信には言語・文化・スピード感のギャップがあります。

• 海外ユーザーは「長文説明」よりも「コメントで価格を聞く」「ショート動画で商品の雰囲気を掴む」傾向が強いです。

▸ 具体的な戦略：

1. コンテンツ制作への投資：ショート動画、レビュー画像、KOLとのコラボが信頼形成の第一歩。

2. カスタマーサービスと物流の即応体制：配送状況やアフターサポートに対する海外ユーザーの期待は非常に高いです。

3. プラットフォームと物流の選定：消費税、返品責任、API対応などを熟知した物流パートナーとの連携が成功の鍵です。

 YunExpressの役割：日本の越境販売を支援

YunExpressはクロスボーダーEC支援に特化しており、日本の事業者様に以下のようなソリューションを提供しています：

• 日本語・英語・中国語による三言語カスタマーサポートと管理システム

• Amazon、TikTok、Temu、Shopeeなど主要プラットフォーム向けのAPI・倉庫連携

• 各国税制に対応した正規通関・返品対応ネットワーク

アメリカ市場への参入、東南アジアの成長機会、新興国への実験的展開など、あらゆる越境ニーズに対し、現地法規と多言語対応を備えたYunExpressがパートナーになります。

 

結論：未来の競争は「ローカルブランドのグローバル運営力」

日本に“小紅書”や“抖音”が必要なのではなく、製品の魅力を「伝える・売る・届ける」力を持つ日本企業こそが求められています。ソーシャルコマースの国際競争に勝つためには、模倣ではなく、いかに市場を理解し、「ローカル×グローバル」を融合させるかが勝負の分かれ目です。