よくあるご質問

国際小包サービスは、標準的な配送スピードでコスト効率を重視しています。一方、優先サービスは、より短い配送日数で迅速な配送が求められる場合に適しています。
例えば、アメリカ向けでは、国際小包サービスの配送期間は10～14営業日ですが、優先サービスでは6～10営業日です。

化粧品専用サービスは、化粧品特有の規制や通関要件に特化して設計されています。そのため、化粧品や液体製品の輸送に適したルートとサポートを提供します。
一方、通常の小包サービスは、幅広い商品カテゴリに対応可能です。

化粧品専用サービスは、化粧品に特化した通関手続きや専用ルートを提供するため、輸送がスムーズで安全性が高いです。また、液体製品や高価な化粧品も適切に扱われるよう設計されています。

はい、サービスごとに料金設定が異なります。例：

• 国際小包サービス（アメリカ向け）：0<W≤0.1kgの場合、運賃81HKD
• 化粧品専用サービス（アメリカ向け）：0<W≤0.1kgの場合、運賃123HKD
• 優先サービス（アメリカ向け）：0<W≤0.1kgの場合、運賃86HKD

はい、登録料もサービスによって異なります。例：

• 国際小包サービス：1件あたり27HKD
• 化粧品専用サービス：1件あたり32HKD
• 優先サービス：1件あたり32～36HKD

全てのサービスにおいて、燃油サーチャージ（FSC）は含まれています。

一度受託されたサービスのキャンセルはできません。特に通関手続きが開始された場合や配送が進行中の場合は、返金や変更ができないことをご了承ください。

荷物が紛失した場合、プレミアムプロテクションサービスに加入していれば、送料と申告価格の合計金額（最大20,000香港ドル）を補償します。
紛失が確認されたら、オンライン返金記録や取引内容のスクリーンショットをご提出いただき、請求確認後3週間以内に補償金をお支払いします。

破損は補償の対象外です。プレミアムプロテクションサービスでは荷物の紛失のみを補償しております。

禁制品や規制品が含まれている場合、荷物は税関で差し押さえられる可能性があります。また、これに伴う損害や責任はお客様のご負担となります。

以下のような品目は禁制品に該当し、送付できません：

• 武器、弾薬、模造品
• 危険物（可燃性物質、放射性物質、生化学物質など）
• 動植物やその製品
• 偽造品、模倣品
• 医薬品や一部の高価な電子機器

※詳細は各受託禁止品目をご覧ください。

保険料は送料と申告価格の合計金額の0.7%です。試用期間中は最低料金が6香港ドル、正式運用後は9香港ドルとなります。

保険に加入していない場合、荷物紛失に対する補償は行われません。

保険料は個々の荷物ごとに計算されます。それぞれの送料と申告価格の合計に対して0.7%の保険料が適用されます。

申告価格は商品の実際の価格を基準にしてください。虚偽の価格を申告した場合、補償金額も実際の価格に基づいて計算されます。

はい、一部の遠隔地や特定の配達不可地域があります。詳細は「配達不可地域一覧」をご確認ください。また、遠隔地では追加料金が発生する場合があります。

不可抗力（例: 天災、ストライキ、政府の行為など）による配送遅延については、補償や責任は負いかねます。

配送状況は、当社の追跡専用ウェブサイトで確認可能です。追跡番号を入力して、荷物の最新状況をご覧ください。

はい、禁制品や危険物、腐食性物質、動植物、医薬品など一部の品目は配送できません。詳細は「一般貨物の受託禁止品目」をご確認ください。

配送スケジュールは、配送先の地域や選択された配送方法によって異なります。通常、主要な配送先へのトランジットタイム（運送時間）は以下の通りです：

• アジア地域：3～5営業日
• 北米・ヨーロッパ：7～10営業日
• その他の地域：10～15営業日

※これらはあくまで目安であり、天候、税関手続き、不可抗力などにより遅れる場合があります。具体的な配送時間については、追跡番号を使用して最新の状況をご確認ください。