補償サービス
1. サービス内容
- 日本雲途が提供するオプションの付加価値サービスです。
- 荷物が紛失した場合、送料 + 申告価格の 100% （上限 20,000 香港ドル）を補償いたします。
- 試用期間中は保険料率0.7%（最低料金6香港ドル）でご利用いただけます。正式運用後は最低料金9香港ドルとなります。
2. 対象サービス
⑴国際小包サービス
⑵国際化粧品小包サービス
⑶国際小包サービス-優先
3. 対象国
日本雲途が提供するすべての配送先が対象です。
4. 補償範囲
- 荷物の紛失が補償対象となります。
- 紛失が確認された場合、送料 + 申告価格の100%を補償いたします。
- 破損・汚損や不可抗力による損害は補償の対象外です。
5. 利点
⑴便利
補償サービスを注文時に選択いただくと、システムが自動で補償額を計算します。
⑵コストパフォーマンス
試用期間中は保険料率0.7%、最低料金6香港ドルでお手軽にご利用いただけます。
⑶迅速な対応
荷物の紛失が確認された場合、補償金は3週間以内にお支払いいたします。
補償請求の手続き
1. 請求手続き
- 荷物が紛失した場合、14日以内に必要な請求情報をご提出いただく必要があります。
- 必要な書類は以下の通りです。
オンライン返金記録のスクリーンショット
再発送をする場合：取引スクリーンショット、紛争内容 、再発送注文番号
2. 補償上限
- 補償金の上限は20,000香港ドルです。それを超える部分については補償の対象外となります。
- 申告価格が実際の価格を超えている場合、補償金額は実際の価格に基づいて計算されます。
注意事項
1. 対象外となる荷物
以下の荷物は補償の対象外となりますので、予めご了承ください。
- 法令で禁止または制限されている商品（禁制品、危険物、模造品、食品、医薬品など）。
- 高価または破損しやすいもの（宝石、現金、精密機器、中古品、壊れやすいものなど）。
2. 補償対象外の状況
- 破損・汚損：荷物の紛失以外は補償の対象外となります。
- 不可抗力：天災、社会的異常（ストライキや暴動など）、事故、税関検査の遅延などによる損害は補償いたしかねます。
- 顧客による違反：禁制品の発送や規則違反が原因となる損害は補償対象外です。
補足・リマインダー
⑴規約の改定
サービス規定は随時更新されます。最新の情報については公式ウェブサイトをご確認ください。